De quelle façon piloter une crise médiatique en sept étapes : la méthode pas-à-pas conçu pour patrons Nulle organisation ne demeure immunisée d'une polémique publique. Cyberattaque, rumeur virale, défaut majeur, accusation publique... Les catalyseurs sont nombreux et la rapidité avec laquelle une tempête peut s'amplifier exige une strat